Trocas e Devoluções

Caso sinta necessidade de trocar seu produto, entre em contato conosco via e-mail: loja@fitogurias.com.br, com base no Código de Defesa do Consumidor(conforme Art.: 49), entende-se que troca e devoluções ocorrem em três situações:
1- Desistência da compra;
2- Defeito do produto;
3- Produto incorreto

Para qualquer um destes serem aceitos, NÃO devem haver violação da embalagem, violação do lacre(no caso dos Chás e outros produtos lacrados). Qualquer indício de uso do produto.
Caso o produto recebido não esteja dentro do estado de conservação em que foi enviado, a Uni Herbalismo tem o direito de recusar a devolução, sendo assim o produto será reenviado para o(a) cliente, que arcará com valores de postagem.

Em ambas as situações o valor do frete (caso seja deferido o pedido de troca ou devolução) o frete é por conta da Uni Herbalismo, que dará as informações de como proceder via e-mail.

-Instruções para devolução por desistência da compra:

Esta opção somente será realizada após contato via e-mail: loja@fitogurias.com.br
(apenas para território Nacional) com todas as instruções cabíveis. O produto deverá ser remetido via PAC ou Sedex, para a caixa postal indicada via e-mail com a Uni Herbalismo, no prazo máximo de 7 dias úteis(desde a data de entrega da sua compra, segundo status dos Correios).
NÃO devem haver violação da embalagem, violação do lacre(no caso dos Chás e outros produtos lacrados). Qualquer indício de uso do produto.
Em caso de descumprimento destas condições citadas, a Uni Herbalismo não aceitará a devolução da compra.

-Instruções para devolução por defeito(Válido para linha acessórios):
O Código de defesa do consumidor garante que por 90 dias após o recebimento(confirmação via status dos Correios) o produto tem cobertura de defeito de fabricação. O mesmo ao retornar para a Central de Distribuição não deve apresentar qualquer indício de mau uso. Em caso de descumprimento destas condições citadas, a Uni Herbalismo não aceitará a devolução da compra.
Caso seja deferido, defeito de fabricação, o produto será substituído conforme instruções via e-mail(loja@fitogurias.com.br).

-Instruções para devolução por produto incorreto:
Ao receber seu pedido e não constar o que foi solicitado no ato da compra nos informe imediatamente via e-mail(loja@fitogurias.com.br), no prazo máximo de 7 dias úteis(desde a data de entrega da sua compra, segundo status dos Correios), solicitamos que não utilize o produto. Para devolução NÃO deve haver violação da embalagem, violação do lacre(no caso dos Chás e outros produtos lacrados), ou qualquer indício de uso do produto.
Em caso de descumprimento destas condições citadas, a Uni Herbalismo não aceitará a devolução do produto.
Você receberá em seu e-mail cadastrado instruções para o retorno de seu pedido correto via e-mail: loja@fitogurias.com.br, neste caso o frete é responsabilidade da Uni Herbalismo.

-Restituição do valor pago: Condição exclusiva para desistência de compra, válido para 7 dias, conforme descrito no item: -Instruções para devolução por desistência da compra, mencionado acima, na POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES. Se houver desistência da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente. Cartão de Crédito, Transferência de Valores ou Débito em Conta: crédito em conta corrente, em até vinte dias úteis.